.svg)
Tudod, hogy olyan tudással, termékkel vagy szolgáltatással rendelkezel, ami sokat segíthet a megfelelő embereknek. Szeretnél szintet lépni, de nem tudod, hogyan kezdd el. Ez a cikk neked szól.
Tudod, hogy olyan tudással, termékkel vagy szolgáltatással rendelkezel, ami sokat segíthet a megfelelő embereknek. Szeretnél szintet lépni, de nem tudod, hogyan kezdd el. Ez a cikk neked szól.
Tudod, hogy olyan tudással, termékkel vagy szolgáltatással rendelkezel, ami sokat segíthet a megfelelő embereknek, hiszen a meglévő ügyfeleid ragaszkodnak hozzád, folyamatosan jönnek a pozitív visszajelzések.
Rengeteg ajánlást is kapsz, érkeznek is szép számmal az újabb érdeklődők.
De most szeretnél szintet lépni.
Tudod, hogy ha valahogy ki tudnád terjeszteni a kapcsolati hálód, ha valahogy több ember látná azt, amit nyújtani tudsz, még sikeresebb lehetnél.
Elgondolkodtál már azon, többször is, hogy belépsz a digitális térbe.
Talán már csináltál is egy Facebook oldalt és el is indítottál egy hirdetést. De nem működött. Csupa olyan megkeresést kaptál, ami teljesen irreleváns volt számodra. Nem olyan emberek, mint a meglévő ügyfeleid, akiknek a legjobbat tudod nyújtani.
Elkezdtél utánanézni az online lehetőségeknek, beleásni magad a digitális marketingbe. Aztán rájöttél, hogy ez egy külön szakma, sőt, több külön szakma. Te pedig nem szeretnél szakmát váltani, nagyon jól érzed magad abban, amit csinálsz, köszönöd szépen.
Te csak azt szeretnéd, hogy valahogy átlásd ezt az egészet, hogy egyáltalán tudd, hol kellene elkezdeni. Akár szakembert is megbíznál, de nem tudod, hogy kit, és mivel.
Van egy jó hírem.
Ha idáig elolvastad és többé-kevésbé tudsz azonosulni a fentiekkel, akkor van egy megoldásom számodra. Ebben a cikkben szeretnék egy könnyen érthető, egyértelmű áttekintést adni arról, hogyan fogj neki a digitális márkád kiépítéséhez.
A cikkben áttekintjük, hogy
Vágjunk is bele.
Kezdjük az alapokkal. Mi is az a márka?
Erről írtam bővebben ebben a cikkben.
Röviden a lényeg: ha vannak olyan emberek, akik ragaszkodnak hozzád, és többet hajlandóak fizetni a te szolgáltatásodért, mint egy helyettesítő szolgáltatásért, vagy áldozatot hoznak azért, hogy igénybe vehessék azt (pl. hosszasan utaznak), akkor van márkád.
Márkát hosszútávon tudsz építeni, azáltal, ha először megfogalmazod magadnak, hogy miért számít az, amit csinálsz, majd ezt mindenbe következetesen beépíted: az értékrendedbe, a kommunikációdba, a termékedbe vagy szolgáltatásodba.
Egy másik fontos eleme, hogy meghatározd azoknak a körét, akik hasonlóan gondolkodnak, akiknek egyeznek az értékei a tieiddel, és kizárólag ezekre az emberekre összpontosíts. A többiek nem számítanak. Ők hadd menjenek máshová - nekik ne is akarj semmit eladni.
Ez utóbbiban segít a buyer persona kialakítása, erről bővebben itt olvashatsz.
Ez mind szép és jó, gondolhatod, de hogy lesz ebből digitális jelenléted? A kérdés jogos, mindjárt eljutunk odáig.
Először azonban meg kell alapozni a kommunikációdat. Ennek része a verbális és vizuális kommunikáció is.
Ha megvan az, hogy miért számít a te terméked vagy szolgáltatásod és kik azok, akiknek ez számít, a többi adja magát.
Ahogy fentebb írtam, ne akarj senkit megtéríteni - azt hagyd a hittérítőkre. Téged csak azok érdekeljenek, akik eleve úgy gondolkodnak, mint te. Hidd el, van belőlük elég – ha minden ilyen embert ki kellene szolgálnod, bajban lennél.
Fogalmazd meg néhány jól érthető mondatban, hogy miért csinálod, amit csinálsz, hogyan csinálod, és végül mit. Például így:
Hiszünk benne, hogy hosszú távú kapcsolatokra összpontosítva jobb eredményt lehet elérni, mint rövid távú profitmaximalizálással.
Márka stratégiát dolgozunk ki ügyfeleinknek, melynek segítségével hosszú távú kapcsolatot építenek ki ideális vevőikkel.
Ehhez gyönyörű arculatokat és weboldalakat tervezünk.
Fenti hármas tagolás Simon Sinektől származik, akinek egyik legjelentősebb gondolata, hogy a megszokotthoz képest fordítva kommunikálj: a miérttel kezdd, ne azzal, hogy mit csinálsz. Hiszen a motivációd az, ami igazán megragadja az embereket. Erről érdemes megnézi ezt a videót.
Ahhoz, hogy célközönséged felismerjen, és bizalmat sugározz, nem árt következetesnek lenni. Ugyan úgy, ahogy van egy személyes stílusod, a márkádnak is ki kell ezt alakítani.
Ez az, amit grafikus tervezők arculatnak hívnak. Magában foglalja azokat a vizuális elemeket, amiket kommunikációd során használsz: betűtípusokat, színeket, formákat, a logódat, illetve egyéb kiegészítők.
Ezek egyrészt megalapozzák a következetességet, ami bizalmat és profizmust sugároz. Másrészt, ha átgondoltan lett megtervezve (nem csupán esztétikai szempontokat figyelembe véve), akkor a megfelelő embereket fogja megszólítani, az ő figyelmüket, érdeklődésüket ragadja meg elsősorban.
Végre eljutottunk ahhoz a ponthoz, ami bizonyára nagyon érdekel már. Hogyan lesz digitális jelenléted?
Nos, erre több megoldás létezik, szerintem az alábbiak a legfontosabbak:
Nézzük meg sorban ezeket.
A weboldal szinte megkerülhetetlen, ha szeretnéd eljuttatni üzeneted egy szélesebb körhöz. Ez lehet csak egy „digitális névjegy” (pl. http://mkbhd.com), vagy egy összetett informatikai rendszer (pl. https://cafeenglish.eu), ahol termékeket árusítasz, felhasználókat kezelsz és kommunikálsz velük.
Összetettségtől függetlenül a legfontosabb, hogy őszintén kommunikálj, minden eleme tükrözze azt, amiben hiszel - ne kényszerből fogalmazott sablon mondatokkal töltsd fel.
Tekintsük át a különböző lehetőségeket.
Először is, az alapján, hogy ki végzi a munkát:
Másodszor pedig aszerint, hogy milyen technológiát használsz:
Ezt a második bontást vizsgáljuk meg alaposabban.
Weboldalt készíthetsz akár saját magad is, az alábbi eszközök jó megoldást kínálnak erre:
Itt találsz egy jó összehasonlító cikket a kettőről, de persze számtalan egyéb magolás is létezik.
Ha minél gyorsabban és költséghatékonyabban szeretnél elindulni, akkor az ún. WYSIWYG (What You See Is What You Get – azaz „amit látsz, azt kapod”), sablon alapú website készítők jó megoldást jelenthetnek.
Ezeknél egy fix havi díj ellenében megkapod a tárhelyet, a website készítő online alkalmazást, számtalan sablont, amit testre szabhatsz, és általában sok kiegészítő digitális marketing szolgáltatást, illetve egy éves domain előfizetést is hozzácsapnak.
A weboldalak jelentős része kész rendszerek és némi egyedi kódolás kombinációjával készül. Szinte minden eshetőségre létezik valamilyen bérelhető megoldás.
Egy népszerű tartalomkezelő, amiről nagy valószínűséggel hallottál már, a WordPress. Ez egy ún. CMS rendszer, ami lehetővé teszi, hogy kódolás nélkül, egy adminisztrációs felületet használva hozz létre újabb tartalmakat a weboldaladon, pl. egy cikkeket vagy képeket, videókat.
Webshopok esetén is számtalan kész megoldás létezik, az egyik legnépszerűbb a Shopify. Sokféle szolgáltatást nyújtanak, az alapoktól (termékkatalógus, készlet kezelés, fizetési megoldások) egészen a komplexebb marketing funkciókig (kuponok, kedvezmények, social media integrációk stb.).
Fentieken kívül létezik számtalan megoldás időpont foglalásra, online tanfolyamok megtartására, vagy szinte bármire, amit weboldalakon nyújtani szokás.
A rendszereket általában havi vagy éves díj formájában bérelheted.
Teljesen egyedi fejlesztésre ritkán van szükség, ez inkább komplex problémák megoldásakor, vagy nagyvállalatoknál jön szóba.
Az egyedi fejlesztés valószínűleg inkább a fenti rendszerek testre szabását, illetve ezek összehangolását fogja jelenteni.
Ez kétségkívül a legnagyobb befektetést igényli, mind pénzben, mind időben, hiszen szakembereknek fel kell mérniük az igényeket, meg kell tervezniük, majd kivitelezniük a tesztre szabott megoldást.
A digitális jelenlétednek fontos részét képezhetik olyan tartalmak, amik nem a saját weboldaladon helyezkednek el.
Ha szakértői cikkeket írsz, amik természetesen összhangban vannak az elveiddel, a miérteddel, azzal erősíted a pozíciód, hitelessé teszed, amit kínálsz, és segítesz abban is, hogy rád találjanak potenciális ügyfelek.
A jó hír az, hogy nem kell hozzá más, csak egy jó téma és egy szerző – ez lehetsz akár te magad is, hiszen a szövegírás tanulható.
Gondold át, hogy a te célközönségednek milyen blogok, fórumok vagy hírportálok lehetnek relevánsak. Mik azok a felületek, amiket egyébként is gyakran látogatnak?
Ezeken a felületeken kezdj el publikálni. Fontos, hogy ne csupán szakmai témákat fejts ki, hanem a saját álláspontod is tükrözd bennük. A cikkek olvasása során tűnjön ki, hogy mik az értékeid, miért foglalkozol azzal, amivel.
A social media jelenlét ma már szinte elkerülhetetlen. Sok cégnek, márkának ez az elsődleges kommunikációs csatornája vevőikkel.
Ez nem feltétlen jó, két okból sem.
Egyrészt a közösségi média felhasználók az adott platformhoz tartoznak (nem a márkádhoz), így ezek mindig jelen lesznek köztes szereplőként. Saját belátásuk szerint bármikor korlátozhatják a kommunikációt, extrém esetben meg is szüntethetik (pl. fiók elvesztése, vagy ÁSZF megsértése miatt kizárnak az adott platformról).
Másrészt ezáltal kiszűrjük azokat a vevőket, akik az adott platformon felhasználók, és teljesen megfelejtkezünk azokról, akik más platformot részesítenek előnyben, vagy ritkán, esetleg egyáltalán nem használnak közösségi médiát.
Tehát elsődleges csatornaként nem ajánlom, ennek ellenére fontos jelen lenni, hiszen hasznos, ha ott kommunikálunk, ahol a vevőink már eleve jelen vannak.
Mérd fel, hogy a célközönséged többsége melyik platformot részesíti előnyben (Facebook, Instagram, LinkedIn, esetleg Twitter stb.) és ott kezdd el a kommunikációt. Ha van rá kapacitásod, választhatsz többet is, de ha sok helyen próbálsz egyszerre jelen lenni, túl nagy kapacitást vehet igénybe, amivel nem biztos, hogy arányos lesz a megtérülés.
Mindenképp törekedj arra, hogy a tartalmak az adott platform felhasználói szokásaihoz illeszkedjenek. Használhatod ugyan azt a tartalmat, de midig alakítsd az aktuális kommunikációs csatornához.
Pl. Instagramon a vizuális tartalom (képek, videók) az elsődleges, hiába írsz mellé regényt, a legtöbb esetben nem olvassák el. Itt használhatsz caroussel-t, hogy több részletben, felépítve add át a mondanivalód. Ezzel szemben Facebookon nincs caroussel posztolási lehetőség, de a szöveges tartalmakat gyakrabban olvassák.
Ne akard megúszni azzal, hogy ugyan azt a tartalmat, ugyan olyan formában több felületen is megosztod. Meg fog látszani a lustaságod, és alacsonyabbak lesznek az elérések, megosztások.
Most már meg van alapozva a kommunikációd, van digitális jelenléted, de hogyan fognak erről értesülni a megfelelő személyek (vagy cégek)?
Valahogy forgalmat kell terelni irányodba.
Egy fizikai bolt esetében ez lehet átmenő forgalom – ez a webre kevésbé jellemző. De, ahogyan egy fizikai üzlethelyiségnél, a weben is tehetsz azért, hogy megtaláljon az is, akit nem a boltod előtt visz el az útja.
Erre számtalan lehetőség létezik, most néhány kiválasztott megoldást szeretnék bemutatni neked, két kategóriára bontva. Ezek az inbouond és az outbound marketing. Előbbi a feléd irányuló érdeklődést takarja, míg utóbbi azt, amikor te próbálod kéretlenül felkelteni mások figyelmét.
Az inbound marketing az, ami közelebb áll a fentiekben megfogalmazott elvekhez. Itt nem akarsz senkit megzavarni abban, amit épp csinál (hiszen mi a reklám, ha nem kéretlen közbevágás?). Ellenkezőleg, itt akkor próbálsz bekerülni a látóterébe, amikor pont olyan megoldást keres, amit nyújtasz.
Az inbound egyik ismert eszköze a SEO (Search Enginge Optimization) vagy SEM (Search Engine Marketing), azaz keresőoptimalizálás.
A SEO-nak is több területe van, én az alábbi felosztást szoktam használni:
Az On-site SEO magában foglal mindent, ami a weboldaladon történik.
Ennek van egy technikai része, ami lényegében azt jelenti, hogy úgy alakítod ki az oldal működését, ahogy az a Google szerint optimális a felhasználóknak. Erre van egy rengeteg pontból álló kritériumrendszer, ami ráadásul folyamatosan változik. Egy példa az utóbbi évek nagyobb változásaira, hogy a Google ma már mobil nézet alapján rangsorolja az oldalakat. Tehát, ha nincs mobilra optimalizálva a website-od, vagy nem túl jó a mobil felhasználói élmény, akkor kapásból hátrányból indulsz.
Az On-site SEO tartalmi része pedig arra vonatkozik, hogy a weboldal tartalma releváns legyen a felhasználónak. Tehát, ha valaki megguglizza a „kutyakaja” kifejezést, és te egy állatkereskedést üzemeltetsz, akkor szerepeljen az oldaladon a „kutyakaja”, illetve az ehhez kapcsolódó fogalmak.
Fontos azonban, hogy ne csupán kulcsszavakból álljon az egész weboldalad, mert a Google mesterséges intelligenciája ezt gyorsan kiszúrja és hátrébb sorol.
Az Off-site SEO-val pedig visszacsatolunk egy korábbi fejezethez, a blogokhoz, fórumokhoz, hiszen ennek lényege, hogy minél több releváns link mutasson az oldaladra. Ezt úgy is szokták nevezni, hogy linképítés.
Itt is kifejezetten fontos a releváns szó, mert (az állatkereskedésnél maradva) csak az fog számítani, ha állatos témájú (vagy ehhez a Google szerint kapcsolódó) blogokról, fórumokról vagy hírportálokról származik a link. Hiába szórná tele egy ingatlanportált cikkekkel és linkekkel, nem lenne nagy hatása.
Az oubound marketing lényegében a klasszikus reklám, digitális változatban. Ennek lényege, hogy megszakítjuk a felhasználót abban, amit épp csinál, abban a reményben, hogy érdekesebbnek fog találni bennünket, mint az aktuális tevékenységét.
Ez a leggyakoribb eszköz, mert nagyon egyszerű elkezdeni, és nem kell hozzá sokat gondolkodni, mélyen magunkba nézni. Megspóroljuk a fejtörést, hogy vajon milyen értékeket kínálunk és kinek nyújtunk tökéletes megoldást a problémájára, és ő hogyan fog majd ránk találni.
Nem kell hozzá más, csak valamennyi költőpénz és egy középszerűen megírt szöveg, esetleg egy ingyenes adatbázisból levadászott, sablonos kép.
Mindezek ellenére nem vagyok ellenére az outbound marketingnek, sőt. Megfelelően alkalmazva kiváló eszköz lehet, hogy az inbound marketinget támogassuk vele, vagy ajdunk egy indító löketet vállalkozásunknak.
De soha, soha ne a hirdetéssel kezdd, bármilyen kecsegető is. Ha hosszú távon gondolkozol, és márkát akarsz építeni, akkor sajnos végig kell menned a korábbi pontokon. Meg kell fogalmaznod magadnak a miérted, ki kell alakítani a kommunikációdat, létre kell hoznod az online jelenléted, és csak ezek után foghatsz hirdetésbe. Akkor is átgondoltan, egy magasabb szintű stratégia részeként, kiegészítésként.
Hát, a végére értünk. Íme újból a lépések, amik elindítanak a digitális márkád kiépítésében:
Nem egyszerű. De ha könnyű lenne, mindenki ezt csinálná.
Ami jó hír, hogy pont a komplexitása adja az erejét. Kevesen fektetik bele az energiát, így a valódi hitelesség szembetűnő. Azok, akiknek szól, értékelni fogják. Vásárolni fognak tőled, meg fognak kedvelni, ragaszkodni fognak hozzád és tovább ajánlanak.
Fontosnak tartom megjegyezni, hogy ez a cikk egy áttekintést kíván nyújtani olyanok számára, akik még nem foglalkoztak behatóan a márka digitális jelenlétével. Sok mindent csak felületesen érint, és az itt felsoroltak nem tekintendők teljeskörűnek.
Ha az itt leírtak felkeltették az érdeklődésed, és mélyebben szeretnéd beleásni magad valamelyik témába, olvasd el a kapcsolódó cikkeket, nézz körül a blogon, vagy keress meg egy beszélgetésre.
Töltsd le ezt az ingyenes dokumentumot, ami segít stratégiai szemlélettel átgondolni új vagy meglévő márkádat.
Ha egy új webshop indítása előtt állsz, vagy esetleg egy már meglévő webshopot szeretnél stratégiai szempontból átgondolni, szükséged van erre az útmutatóra.
Töltsd le!
Hetente egyszer küldünk neked egy új cikket.
