Röviden: mert minél több látogatód van, annál jobb. Hosszabban pedig ebben a cikkben fejtem ki, miért fontos minél alaposabban felmérni, kik a felhasználóid.

A UX szakemberek

A weboldaltervezés egyik legfontosabb lépése a felhasználók alapos kutatása és megismerése, hiszen a felhasználói élmény (UX) csak akkor lehet igazán hatékony, ha figyelembe vesszük a felhasználói igényeket. Vagyis azt, hogy a felhasználók és a digitális termékek közötti interakció milyen minőségű. Ennek felmérésében sokat segíthetnek a UX design szakemberek, akik például egy UX dizájner képzés során tanulják meg a különböző UX kutatási módszereket, segítenek a célközönség preferenciáinak, és problémáinak feltárásában.

A UX dizájner azért tud hatékony megoldást nyújtani, amikor a célközönségedet keresed, mert alapos ismeretekkel rendelkezik a felhasználók kutatásáról, ezért olyan módszereket alkalmaz, mint például az interjúk, kérdőívek, használhatósági tesztek és adatelemzés, hogy mélyrehatóan megértse a célközönséget.

Ezek az információk lehetővé teszik számára, hogy felhasználóbarát, releváns és funkcionális megoldásokat dolgozzon ki. Az ilyen megközelítés biztosítja, hogy a weboldal vagy alkalmazás nemcsak esztétikailag vonzó, hanem valódi értéket nyújtson a felhasználóknak, növelve az elköteleződést és a konverziókat.

Az ilyen szakemberek által megtervezett weboldal egyértelműen és érthetően vezeti végig a látogatót a weboldalon.

A célközönség igényeit keresd, ne a sajátodat!

Az egyik legnehezebb feladat a célközönség igényeinek felmérésében, hogy elengedjük a saját preferenciáinkat. Könnyen azt hihetjük, ami nekünk kívánatos eredmény egy tervezési folyamatban, azzal a célközönségünk is meg lesz elégedve. Azonban közel sem biztos, hogy ugyanabban a csónakban eveztek te és a célközönséged. Így érdemes megvizsgálni azt is, milyen információkat tennél ki a weboldalra, milyen úton vezetnéd a felhasználókat, mert ők egészen mást látnak. Te már kellő mélységgel beleástad magad a szakmádba, egész más struktúrában látod a problémák és megoldások viszonyát. Ő azonban sokszor laikus, ezért meg kell értened: mit keres, mire vágyik és te hogyan tudsz neki segíteni.

Lehet, ő tudja, mire vágyik, de neked jobban kell tudnod őnála, hogy hogyan tudsz neki segíteni, milyen megoldásra van szüksége valójában.

Ebben lehet nagy segítségedre a UX szakember.

A folyamat eleje kulcsfontosságú

Jó esetben minden tervezési folyamat az ismerkedés után egy átfogó interjúval és kutatással kezdődik. Nálunk, a Tasnadinál ez nem csak egy több órás beszélgetés, de tényleges kutatást is jelent. Hol helyezkedsz el a piacon? Mik a céljaid, és mik lehetnek a célközönséged céljai? Milyen emberek, milyen személyiségek lehetnek azok, akiknek a weboldalad szól? Milyen üzleti problémával keresnek meg, mik a fájdalompontjaik? Fontos részletkérdések ezek, amelyek megválaszolása nélkül könnyen lehet, hogy feleslegesen kezdenénk egy ekkora munkába. Sokkal gyümölcsözőbb a munkafolyamat elején mindezeket felmérni, minthogy a publikálásnál és az első méréseknél derüljön ki, hogy nem megfelelő célközönségre céloztunk, a vizuális élmény, a felhasználói élmény nem teljesen felel meg az ő igényeiknek. Ha viszont jól körülírjuk, kiknek szól majd a weboldal, azután a problémát és az ahhoz tartozó megoldást is könnyebb meghatározni, majd elkezdeni felépíteni a weboldal szerkezetét és meghatározni a vizuális irányt.

Összegzés

Szóval nemcsak általánosságban a felhasználók, hanem a te saját felhasználóid igényeit is fel kell mérni egy tervezési folyamat előtt. Mindennek a jó stratégia az alapja, és ennek a stratégiának nélkülözhetetlen eleme a felhasználók kutatása és igényeik pontos megértése. Ez a folyamat nem csupán a felhasználók számára hoz előnyöket, hanem az üzleti eredményességet is nagymértékben javítja.

‍