Café English

Amikor elkezdtünk együtt dolgozni, a Café English egy kis nyelviskola volt, egy ambiciózus tulajdonossal az élén. Nem volt meghatározó online jelenléte és egységes arculata. Az új diákok főként ajánlásokon keresztül érkeztek, ami nagyszerű eredmény, de nem skálázható, és nem lehet rá stratégiát alapozni. Célunk az volt, hogy együttműködésünkkel kiszámítható ügyfélszerzési folyamatot hozzunk létre, és növeljük a működési hatékonyságot. Ehhez ki kellett alakítanunk a nyelviskola értékajánlatát. Erre alapozva aztán kidolgoztuk a vállalati arculatot, a weboldalt és egyéb támogató marketinganyagokat.

Tisztázás

A tulajdonossal közösen meghatároztuk a márka fő jellemzőit, az ideális célközönséget és a piaci környezetet. Kritikus lépés volt a célközönség leszűkítése. A Café English prémium szolgáltatásokat kínál azoknak, akik a legjobbat igénylik, és hajlandóak is fizetni érte. A B2C vállalatok számára, amelyek valóban márkát szeretnének építeni, ez mindig nehéz döntés. Könnyen úgy érezhetik, hogy a célközönség szűkítésével elveszítik a piacuk egy részét, de valójában ennek éppen az ellenkezője igaz. Az igazi értékteremtés leggyakrabban a specializációból fakad: ha egy vállalat hitelesen tudja bizonyítani, hogy egy adott célközönség számára a legjobb megoldást kínálja egy adott igényre, akkor hirtelen nagyon könnyűvé válik az eladás. A Café English értékjavaslata az, hogy a diákok önbizalmát növeli azáltal, hogy folyékonyan angoltudást biztosít a számukra. Ezt más iskolákkal ellentétben úgy éri el, hogy a diákokat anyanyelvi tanárokkal mentorálja, szórakoztató módszereket alkalmaz, és csak a beszédre összpontosít.

Tervezés  

A tervezési folyamatot a versenyben való kutatással, valamint a nemzeti és nemzetközi legjobb gyakorlatok felkutatásával kezdtük. Miután ezeket leszűkítettük a stratégiánkhoz illeszkedőkre, megvitattuk őket a tulajdonossal. Először a vállalati arculatot dolgoztuk ki, kiemelve a kávét mint a márkanévből levezetett vizuális identitás kulcsfontosságú elemét. A stílus kulcsszavai a barátságos, megközelíthető, magabiztos, inspiráló és játékos. A meglévő logót megtartottuk, mert az már megalapozta a márkaismertséget, és annak megváltoztatása szakmailag nem volt indokolt. Kiegészítettük a színeket és finomítottuk az árnyalatokat. Ezután a weboldal kialakítására összpontosítottunk, kezdve a felhasználói élménnyel (UX). Ennek során a tulajdonossal együtt összegyűjtöttük az összes tartalmat, és kialakítottuk a weboldal szerkezetét. Az ügyfelekkel készített interjúk felbecsülhetetlen értékűnek bizonyultak, amelyek lehetővé tették, hogy betekintést nyerjünk, miközben referenciavideókat is készítünk. A videók döntő szerepet játszanak a weboldalon: közelebb hozzák a látogatókat az egyedülálló tanulási élményhez a virtuális térben. Minden kulcsfontosságú témakörhöz magyarázó videót, a tanárok számára pedig bemutatkozó videót készítettünk a weboldal, valamint a marketingkampányok promóciós videóival együtt. Végül a korábban kidolgozott dizájn alapján megterveztük a weboldal felhasználói felületét (UI). Kezdetben egyedileg szerkesztett stock fotókat használtunk, de ahogy a Café English egyre több saját képet készített, lecseréltük őket.

Kivitelezés

A weboldalt Adobe XD-ben terveztük és Webflow segítségével fejlesztettük. A Webflow egy rugalmas és megbízható eszköz, amely a webhely hatékony működtetését és bővítését teszi lehetővé. Ez a rugalmasság elengedhetetlen, mivel a weboldal folyamatosan fejlődik, hogy megfeleljen a diákok igényeinek és a tulajdonos céljainak. Számos automatizálást építettünk be, hogy segítsük a nyelviskola hatékonyabb működését. Az iskola egyedi megközelítése nem tartalmaz hagyományos kurzusokat, lehetővé téve ezzel a folyamatos tanulást és beiratkozást. A diákok online vásárolhatják meg saját bérleteiket, majd a foglalási rendszer segítségével időpontot foglalhatnak különböző típusú órákra. A fizetés és a számlázás automatikusan történik, ezzel is csökkentve az iskola személyzetének adminisztratív terheit. A digitális megoldások mellett együttműködtünk a belsőépítészettel is, hogy az iskola tere tükrözze az értékajánlatot és a márkaidentitást.