.svg)
Mikor és miért érdemes elgondolkodni egy weboldal frissítésén? Cikkünkben alaposan körüljárjuk a három legfontosabb tényezőt, hogy segítsünk megválaszolni a kérdést.
Mikor és miért érdemes elgondolkodni egy weboldal frissítésén? Cikkünkben alaposan körüljárjuk a három legfontosabb tényezőt, hogy segítsünk megválaszolni a kérdést.
Miért kellene újratervezni egy hibátlanul működő weboldalt, amely jól konvertál, megszólítja a vásárlókat, és tökéletes márkanagykövete vállalkozásának? A válasz, hogy amennyiben fentiek mind teljesülnek, talán mégsem kellene.
De míg céges weboldalát talán robusztusnak tervezték, ez nem feltétlen jelenti, hogy egyben időtálló is. Az internet egy rendkívül gyorsan változó környezet, és a változás sebessége egyre csak nő. Ebből következik, hogy idővel szükségessé válik a redesign, mindezen változásokat figyelembe véve.
Arról, hogy milyen gyakran érdemes az új weboldal készítésének ezen komplex, időigényes tevékenységet megismételni, nincsen konszenzus a szakmában – van, aki szerint néhány évente, de akad olyan is, aki szerint pár havonta. Egy megbízható forrás szerint a weboldalak átlagos élettartama 2,5 év – azaz ennyi idő elteltével javasolt nagyszabású website újratervezésben gondolkodni.
Míg ez az időtartam releváns lehet néhány vállalkozás számára, a legtöbb cég számára a válasz, hogy a weboldaluk addig tart, míg hatékony – amint a vásárlók, a technológia vagy az üzleti stratégia megváltozik, a weboldal is cserére szorul.
Az, hogy lépést tartunk a változással, még nem jelenti, hogy mindent elölről kellenek kezdeni. A rendszeres tartalmi frissítések, mint a blogposztok, az új termékinformáció, képi vagy egyéb vizuális újítások fontos szerepet játszanak a weboldal hatékonyságának fenntartásában.
Mindazonáltal, egy újratervezés nem csak arról szól, hogy kicsit átdolgozzuk a weboldal kinézetét. A modern, korszerű weboldal, mely bevonzza az új vásárlókat egyensúlyban kell, hogy legyen azzal, hogy sok vásárló egyszerűen ki nem állhatja a változást.
Az újratevezésekről alkotott visszajelzések alapján, bár a felhasználók szívesen változtatnak vásárlási szokásaikon és veszik igénybe az új technológiákat, nem szeretik amikor egy ismerős weboldal túl sokat változik, még akkor sem, ha az új design előnyösebb a réginél.
Akkor lesz igazán eredményes a redesign, ha sikerül megérteni, miért nem hozza már a KPI-okat a meglévő oldal. Ha egy weboldal már nem működik hatékony lead generáló eszközként, érdemes végig gondolni, hogyan változtak a látogatók, hogyan változott a technológia és hogyan változott a vállalkozás. Ez a cikk a változás ezen három összetevőjét vizsgálja, annak érdekében, hogy segítsünk felmérni, miért és mikor érdemes új weboldalt készíttetni.
Az első benyomás igenis számít - az első benyomás, mely a legtöbb vásárló esetében szinte kizárólag a weboldal alapján jön létre. Az utóbbi években bekövetkezett változás a vásárlók igényeiben talán a legfontosabb tényező, mely befolyásolhatja az új weboldal készítésére vonatkozó döntést.
Bár a fogyasztók természetüknél fogva konzervatívak és szkeptikusan fogadják a nagyszabású újratervezéseket, megváltozott a látogatók hozzáállása cégéhez is. A fogyasztók nagyon türelmetlenek a lassan betöltő, nem reszponzív oldalakkal szemben, melyekről hiányzik a releváns, könnyen böngészhető tartalom.
A látogatók igényei folyamatosan növekszenek, így, ha nem fejlődik ezzel párhuzamosan a weboldal, a konverziós ráták egyre csökkenni fognak. A felhasználói élmény (User Experience, avagy UX) egy relatív újabb terület a webdesignon belül, mely egyre inkább nélkülözhetetlenné válik egy hatékony weboldal kialakításánál. A UX középpontjában a felhasználót a weboldal használata közben ért tapasztalatok, érzelmi hatások állnak, valamint, hogy ezek miként egyeznek meg szándékaikkal. Egy olyan oldal, melyen nehéz eligazodni, lassan tölt be, vagy indokolatlanul bonyolult, azt eredményezheti, hogy a látogató rossz szájízzel távozik – ez pedig értékes konverziókba kerülhet.
Az eConsultancy szerint a látogatók 88%-a kisebb valószínűséggel tér vissza egy rossz felhasználói élényt nyújtó oldalra. A weboldal újragondolása visszafordíthatja az öregedési folyamatot egy konverzióra optimalizált design által, mely felülmúlja a látogatók várakozásait.
A weboldala továbbra is azt közvetíti, amit a vállalkozásához tartozó buyer personak (vásárlói személyiségek) keresnek? Ha nem esztétikus, nem tölt be gyorsan vagy tán nincs is mobilra optimalizálva, a vásárlók tovább fognak állni.
A weboldal az Ön sales csapatának egyik kulcsfontosságú szereplője. Fáradhatatlanul dolgozik a nap 24 órájában, azért, hogy pozitív benyomást keltsen a látogatókban és nélkülözhetetlen információval szolgáljon a potenciális vásárlók számára. Ezért is fontos, hogy a weboldal a buyer personak egyéni ügyfélútjához igazodjon.
Egy jól átgondolt ügyfélút figyelembe veszi a vásárló szándékát és elvárását, és végigvezeti őt a sales funnel egyes lépcsőin.
A modern design trendekhez való igazodás ugyan első hallásra nem egy nyomós üzleti érv, mely a weboldal újratervezése mellett szól – de nagy hatással lehet a látogatók számára és az ebből következő konverziós rátára. A design normákat mindig is az adott korszak technikai lehetőségei és az aktuális trendek alakították. Ahogy a technikai korlátok háttérbe szorulnak, köszönhetően az olyan innovációknak, mint például a Google Webfonts, a régi design elemeket használó oldalak hirtelen nagyon régimódinak hatnak.
Mint minden más, a web design elemek is jönnek-mennek a trendek változásával. Míg a letöbb látogató nem tudná megmondani, hogy mely design elemek számítanak divatjamúltnak, és melyek aktuálisak, azt mindannyian ösztönösen érzékeljük, ha egy oldal felett elhaladt az idő és újratervezésre szorul.
Nem szabad alábecsülni a sebesség szerepét.
A Shopfiy webáruház-óriás szerint 1999-ben egy átlagos felhasználó akár 8 másodpercet is hajlandó volt várni egy oldal betöltésére. 2010-re ez a szám drasztikusan lecsökkent – a felhasználók 57%-a 3 másodperc után inkább elhagyja az oldalt.
Azóta tovább nőttek az elvárások. 2015-ben a mobil felhasználók 58%-a elvárja, hogy a mobil oldal legalább olyan gyorsan betöltsön, mint az asztali változat - ha nem gyorsabban.
Egy gyors weboldal jó felhasználói élményt biztosít. A kielégítő felhasználói élmény pedig magasabb konverziós arányt eredményez. Az oldalbetöltés gyorsasága tehát kulcsfontosságú, ám gyakran háttérbe szorul más, kézzelfoghatóbb design elemekkel szemben.
A felhasználók igényeinek megfelelően a tartalom egyre inkább vizuálissá válik. Ennek következtében minél gyorsabb és magával ragadóbb az Ön weboldala, annál nagyobb valószínűséggel kapják azt a látogatók, amit elvárnak, és annál nagyobb eséllyel maradnak az oldalon és konvertálnak.
Ha az új oldal készítésénél szem előtt tartja a sebességet, az növeli a látogatók megtartásának valószínűségét, segít kapcsolatot létesíteni a potenciális vásárlókkal és növeli a konverzió esélyét. A vásárlók és fogyasztók már nem hajlandóak várni az értékes tartalomra. Ha Ön nem rendelkezik az elvárt sebességgel, tovább állnak és máshol fogják keresni.
Ha a látogatók valóban máshová mennek, jó eséllyel egy konkurenshez vezet az útjuk. A versenytársak megfigyelése, a weboldalaik szemmel tartása lehetővé teszi, hogy tanuljon mind a sikereikből, mind a hibáikból. Ez néha azt jelenti, hogy be kell hozni a lemaradást, máskor pedig pont lehetőséget biztosít, hogy innovátorként pozícionálja magát az adott ágazatban, ezzel megkülönböztetve vállalkozását a többitől.
Számtalan ingyenes és fizetős eszköz létezik, melyek segítségével elemezhetjük a versenytársak weboldalát. A cél azonban bármilyen analízis során az, hogy felfedezze saját oldalának javítási lehetőségeit. A versenytársak erősségeiről és gyengeségeiről alkotott objektív kép lehetővé teszi, hogy felfedezze a mögöttes okokat, és eldöntse: az Ön oldala egy a sok közül, mely követi a tömeget, vagy valójában innovatív, felhasználóközpontú élményt biztosít.
A második ok, ami miatt érdemes megfontolni a website redesignt, a folyamatos technológiai fejlődés. A technológia folyamatosan alakítja, hogyan tekintünk a digitális marketingre. Ahogy a fogyasztóknál a hangsúly egyre inkább a mobilra, a tabletre és a laptopra helyeződik át, a vállalkozások számára a kihívást az jelenti, hogy mindezen eszközökön tartani tudják a kapcsolatot valós időben, miközben olyan kampányokat hoznak létre, melyek átívelik a különböző platformokat és melyek magasabb konverziós rátákat érnek el.
A mobil eszközök és appok révén megvalósuló valós idejű kommunikáció, mely a márkák és követőik közt zajlik, alapjaiban megváltoztatta a vállalati kommunikáció természetét. A reszponzív weboldal ma már kötelezőnek számít, és a kisméretű képernyőkre való optimalizálás egyre fejlődik. Mivel a reszponzív design már jelen van néhány éve, a nem reszponzív oldalak nem csak réginek tűnnek, de nem vesz tudomást a potenciális vásárlók nagyjából feléről.
A reszponzív oldalak kialakításának vannak olyan sajátosságai, melyek eredményeképp egy oldal reszponzívvá tétele jó eséllyel teljes újratervezést igényel.
Az új technológiai innovációk, mint a reszponzív oldalak iránti igény, a legtöbb tartalomkezelő esetében gyakori frissítéseket eredményez a jobb használhatóság érdekében. A frissítés bármely rendszer esetében megadja a lehetőséget a pontosabb mérésekre, a magasabb konverziós arányra és az kiegyensúlyozottabb felhasználói élményre.
Mindezen felül a vállalkozásoknak egyre magasabbak az elvárásaik a könnyebb és gyorsabb weboldal frissítésekkel szemben. A weboldal tartalmának frissítése hatékony, egyszerűen kezelhető és ingyenes folyamat kell, hogy legyen.
Ahogyan a weboldalt alátámasztó technológia egyre fejlődik, az adat, a digitális technika és a közösségi analitika új lehetőségeket kínál az online konverziók elérésére. A Big Data és az IoT (Internet of Things = „tárgyak hálózata”) olyan adatokat tesz elérhetővé, melyek nagyon értékesek lehetnek vállalkozása számára.
A harmadik fél által kínált eszközök képessé teszik weboldalát új funkciók és mérések elvégzésére. A legnépszerűbb ilyen eszközök közé tartoznak például az e-kereskedelmi pluginek, a közösségi média bővítmények és az ún. exit-intent popupok, melyek a felhasználó oldalelhagyási szándékának észlelésekor jelennek meg. Míg ezek az eszközök hozzáadnak weboldala értékéhez, idővel elavulttá válhatnak, ezáltal több kárt okozva, mint hasznot.
A HubSpot szerint az alábbi kérdéseket érdemes feltenni, ha úgy érezzük, ideje elgondolkodni egy új weboldalon:
A felhasználói adatok gyűjtésének köszönhetően, melyet új weboldal tesz majd lehetővé, rendelkezésére fog állni a tudás, hogy elvégezze a szükséges módosításokat a tartalomban, a termékekben vagy szolgáltatásokban, ezzel finomhangolva a fogyasztói és vásárlói élményt.
Az üzleti világban a változás domináns tényezőnek számít. Szinte biztos, hogy vállalkozása értékajánlata különbözik a 3 évvel ezelőttitől. Néhány gyorsan változó iparágban akár a teljes üzleti modell is megváltozhatott mióta legutóbb elhatározta, hogy új weboldalt készíttet. A márkák evolúciója folyamatos, mivel a vállalkozások reagálnak a fogyasztói és technológiai változásokra.
Akár úgy gondolja, hogy a negyedik ipari forradalom közepén járunk, akár nem, a digitális változás jelenlegi tempója szinte minden ország minden iparágában zavart okoz. Nincs olyan szektor, mely érintetlen maradna, és üzleti tevékenységétől függetlenül jó eséllyel az Ön iparága is jelentős változásokon ment keresztül az utóbbi években.
Ahogy a versenytársai újragondolják kommunikációs stratégiájukat a piaci változások függvényében, úgy az Ön marketing és kommunikációs stratégiáinak is alkalmazkodniuk kell. Az, ahogyan az iparági normákat kommunikáljak és ahogyan üzletéről beszélnek, szinte biztosan megváltozott, mióta legutóbb frissítette weboldalát. Ennek következtében újfajta tartalmakat, üzenetküldő és információ közvetítő technikákat kell alkalmazni.
Az internet által megváltoztatott iparágak közül kevés fejlődött olyan rohamosan és drasztikusan, mint a marketing. A digitális technológia megváltoztatta, hogyan kommunikálunk egymással, és a cégek hogyan kommunikálnak ügyfeleikkel. Azok a marketing stratégiák, melyek az elmúlt évek során megfeleltek, gyorsan elavulttá válnak. Pontosan emiatt fontos tudni, hogy milyen változások zajlanak jelenleg, és ezek hogyan hatnak az Ön üzletére.
Vállalkozásának weboldala a kommunikációjának alapköve. Ez azt jelenti, hogy a hatékony marketing érdekében a website-jának egy aktuális, átfogó és hatékony marketing stratégiát kell tükröznie.
Weboldalát úgy tervezze újra, hogy megfeleljen az új marketing stratégiáknak. Így marketing csapata megfelelően tudja alkalmazni a marketing mixet, hogy alkalmazkodhasson a rohamosan változó digitális környezethez. A pontos célzás, adat-analízis, videógyártás ma már sztenderdnek számítanak bármilyen marketing kampányban, ezáltal azok a naprakész weboldal infrastruktúrák lesznek előnyben a digitális marketing területén, melyek alkalmazkodnak az ilyesféle innovációt.
A hatékony marketing hiánya a digitális környezetben azt eredményezi, hogy a létfontosságú KPI-ok, mint a marketing és sales célok, nem teljesülnek és a konverziós ráták elkezdenek zuhanni. Könnyű megfeledkezni róla, hogy üzleti weboldal azért létezik, hogy üzletet csináljon vállalkozása számára. Ha a konverzió csökken, az egyértelműen arra utal, hogy ideje új weboldalban gondolkodni.
Míg bármely vállalkozás számára kulcsfontosságú, hogy korszerű, könnyen használható, reszponzív weboldallal rendelkezzen, az új website tervezésének elsődleges oka egy üzleti célból kell, hogy származzon. Meg kell érteni, hogy a gyors technológiai változások hogyan hatottak a vállalkozás iparágára és fogyasztóira.
Sok vállalkozás tisztában van a felhasználóbarát weboldal jelentőségével és meg tudja állapítani a jelen oldalának hiányosságait, mégis bizonytalanok afelől, miért tervezzék újra oldalukat és mikor kezdjék el a folyamatot.
Ilyenkor érdemes megmérni a meglévő website hatékonyságát, kielemezni a tartalmakat és összevetni ezeket az értékajánlattal, megvizsgálni az elérhető technológiákat és a vásárlók igényeit. Így kaphatunk tiszta képet arról, hogy érdemes-e belefogni egy új weboldal készítésébe.
Alább található egy összefoglaló a tanácsainkról, egy amolyan ellenőrző lista, mely segít eldönteni, hogy eljött-e az ideje az újratervezésnek.
Fentiek közül akár egy pont is elég lehet ahhoz, hogy rontsa a keresési eredményeket, ezáltal rontva a konverziót és a megtérülést.
A weboldal lényegében egy 0-24-es sales munkatárs. Sajnos nincs módja, hogy teljes mértékben jövőbiztossá tegye. Folyamatosan változik az üzleti környezet, a technológia és változnak a felhasználói igények. És amikor a változás bekövetkezik, gyakran nincs alternatívája egy teljes újratervezésnek, hogy lépést tudjon tartani a vállalkozás. De szerencsére a megfelelő partnerrel és üzleti stratégiával egy új weboldal hatékony, vonzó és produktív lehet.
Töltsd le ezt az ingyenes dokumentumot, ami segít stratégiai szemlélettel átgondolni új vagy meglévő márkádat.
Ha egy új webshop indítása előtt állsz, vagy esetleg egy már meglévő webshopot szeretnél stratégiai szempontból átgondolni, szükséged van erre az útmutatóra.
Töltsd le!
Hetente egyszer küldünk neked egy új cikket.
