Bevezetés

Korábban már írtam a landing page-ről. Most hátralépnék egyet: vizsgáljuk meg tágabb értelemben is, milyen gondolati struktúra húzódhat meg egy landing page mögött. A történetmesélésnek kulcsszerepe lesz itt, hiszen ez egy olyan, évezredekkel ezelőtti metódus, amire jóformán bármit fel lehet építeni - egy weboldalt is.

Honnan indulunk?

Mindannyian úgy növünk fel, hogy történeteket hall(gat)unk. Nem csak kiskorunkban a szüleinktől, hanem később is, hallgatjuk a barátaink és az ismerőseink történeteit - ez az interperszonális kapcsolatok egyik alapköve. Miért olyan fontos alkotóeleme ez a kapcsolatainknak? Mert a történetek könnyen követhetők, könnyen vizualizálhatók, így segítenek abban, hogy minél jobban ráhangolódjunk a másikra.

A StoryBrand

Manapság ömlik ránk az online tartalom, szinte elveszünk benne. Igyekszünk minél több friss, releváns és egyedi tartalmat létrehozni, hogy a márkánk látható legyen egy olyan világban, amely túlterhelt az információktól.

Azonban rajtunk kívül mindenki más is ki akar tűnni - így az online tér egy zajos koncertteremhez vált hasonlatossá, ahol a kiabáláson kívül alig hallani konkrét üzenetet. Érzi ezt az a számtalan cég is, amely az új ügyfelek megszerzéséért küzd ebben a forgatagban - ez viszont nehezen teljesíthető feladatnak bizonyul a megfelelő eszközök hiányában. Az emberekben ugyanis olyan vállalkozások keltik fel az érdeklődést, amelyek:

1. világosan kommunikálják, mivel foglalkoznak;
2. elmagyarázzák, hogyan tudnak segíteni az ügyfeleknek;
3. valamint tisztán meg tudják fogalmazni, miért érdemes náluk vásárolni.

A 7 pont

A StoryBrand pont ebben segít. A Donald Miller által létrehozott marketing- és kommunikációs keretrendszer filozófiája 7 kulcselemből áll:

1. a hős;
2. a probléma;
3. az útmutató;
4. a terv, az iránymutatás;
5. felhívás cselekvésre;
6. a siker titka;
7. és a fenyegető tényező.

A mi vállalkozásunk esetében a történet hőse maga az ügyfél, akinek ugyan szüksége van valamire, de nem minden esetben tudja, mire. Vagy az is lehet, hogy tudja, de azt nem, hol keresse.

Aztán elérkezünk a problémához. Ez a gyakorlatban úgy néz ki, hogy workshopok, interjúk keretein belül felmérjük, hogy ügyfelünknek mire van szüksége valójában, és azt tisztázzuk.

Történetünk hősének ezután útmutatóra van szüksége.

Az útmutató rávezeti a hőst, mit is kell tennie ahhoz, hogy túlélje a megpróbáltatásokat. Ezen analógia mentén (optimális esetben) mi lehetünk számára maga az útmutató.

Az útmutató, amely bölcsességet, tudást ad; megosztja tapasztalatait. A mi nézőpontunkből ez lehet egy akármiféle közhely, banalitás is - a lényeg, hogy tudatosítsuk magunkban: az átadott információ az ügyfelünknek aranyat érhet.

Ezután nincs más dolgunk, mint cselekvésre inteni őt. Egy landing page esetében lehet ez egy CTA (call to action) gomb - a lényeg, hogy kimozdítsuk az ügyfelet a mozdulatlanságot jelentő komfortzónájából. Ilyenkor akár azt is kommunikálhatjuk felé, hogy a megoldás egyszerű, könnyen kivitelezhető, hiszen mi a legjobb tudásunk szerint segítjük őt.

Mindezek után pedig emlékeztetnünk kell az ügyfelet a sikerre: pontosabban arra, hogy milyenné is válna az élete, ha a jövőben is engedné, hogy a segítségére legyünk. Hogy micsoda fellendülést hoznánk neki, miféle fejlődést.

Végül, de nem utolsó sorban pedig tisztáznunk kell vele azokat a szükségleteit, amiket a vezető - jelen esetben tehát maga a cég - nélkül képtelen kielégíteni. Fel kell hívnunk rá a figyelmét, mi történhet abban az esetben, ha az üzletkötés meghiúsulna. Az eddigi tapasztalatok azt mutatják, hogy vezető nélkül a hős kevéssé meri megkockáztatni, hogy időben a megoldást jelentő útra lépjen.

Összegzés

Talán némely cégvezető teljességgel megvan bizonyosodva arról, hogy vállalkozása világos márkaüzenettel bír, ennek tükrében pedig nem tartja indokoltnak vagy szükségesnek a StoryBrand keretrendszer alkalmazását - viszont jó tudni, hogy a változásra, fejlődésre, az új módszerek alkalmazására való nyitottság sok esetben az adott üzlet felvirágoztatásának a letéteményesévé válhat.

A változásra, fejlődésre, az újra való nyitottsággal pedig végső soron a saját hősi utunkat, a saját történetünket is csak gazdagíthatjuk.

‍

‍