Most az érme másik oldalát szeretném átgondolni, azaz milyen típusú ügyfelek léteznek. Hiszen a kettőt együtt kell értelmezni: ahhoz, hogy tudd, a weboldalkészítő cégek közül melyik a legjobb választás neked, azzal is tisztában kell lenned, hogy te, illetve a céged hol tart a saját útján, és mik a számotokra fontos igények, szükségletek.

Összefoglalom az ügyféltípusokat, akikkel mi találkozunk, és kíváncsi vagyok, hogy magadra ismersz-e valamelyikben.

Fontos, hogy ezek archetípusok, tehát a tipikus jellemzők ki vannak domborítva. Valószínűleg nincs olyan személy, aki pont ilyen, vagy legalábbis nem csak ilyen.

Örökös vállalkozó

Egyedül dolgozik, vagy legalábbis nincsen cégépítő mentalitása. Nem célja, hogy szervezetet, struktúrát építsen. Megelégszik azzal, ami van, vagy nincs meg az eszköztára ahhoz, hogy továbblépjen.

Mindent maga akar irányítani, kontrollmániás, mikromenedzsel. Nem enged másoknak döntést hozni, és nem veszi észre, hogy ezzel hátráltatja őket a munkavégzésben.

Ugyanazt a pénzügyi szellemiséget követi vállalkozóként, mint magánszemélyként: a kiadásokat egységesen költségnek tekinti, sosem befektetésnek. A cél, hogy maradjon meg minél több abból, ami bejött. Számára ismeretlen a megtérülés fogalma.

A marketing szerinte kimerül abban, hogy spontán PPC kampányokat indít, amikor épp nincs elég megrendelése. A marketingstratégia szerinte valamilyen mitikus lény.

Ideális webfejlesztő partner: a kapucnis pulcsis egyéni vállalkozó.

Feltörekvő vállalkozó

Épp most indítja vállalkozását, vagy nemrég indult. Lehet, hogy csak egyedül van a vállalkozásban, esetleg van néhány segítője / alvállalkozója / kollégája. Célja, hogy vállalkozást építsen, és tudatosan tesz is érte.

Bár még (sok) mindent maga csinál, már előre gondolkodik, és úgy alakítja ki a folyamatokat, hogy azokat egyszer majd delegálni lehessen, hiszen érti, hogy csak így lehet növekedni. Az ismétlődő, jól körülhatárolt teendőket kiszervezi, amint gazdaságossá válik (azaz számol a saját idejének értékével, és ha olcsóbb kifizetni valakinek, akkor meg is teszi).

Érti, hogy mi a különbség a költség és a befektetés között. Tudja, hogy ahhoz, hogy pénzt keressen, előbb költenie kell, természetesen ésszel és tudatosan.

A marketing szerepe is világos számára, annak ellenére, hogy tisztában van a saját korlátaival. Tudja, hogy mi az, amit saját maga meg tud csinálni, és mi az, amivel érdemes szakemberhez fordulni. A kezdetekben lehet, hogy csupán ajánlásokból, Instagram posztokból vagy TikTok videókból szerez vevőket, de ezzel párhuzamosan már abban gondolkodik, hogyan fog fenntartható marketing rendszert kiépíteni.

Jelenleg azzal a kihívással küzd, hogy lefektesse a növekedés alapjait, kialakítson egy stabil vevőkört vagy lead beáramlást, mindezt limitált büdzsével.

Ahhoz, hogy a következő szintre tudjon lépni, ezen a ponton kielégítő egy sablonos website, de fontos, hogy okosan legyen kivitelezve. Mivel korlátozottak az erőforrások, kritikus, hogy nagyon alaposan, előre le legyenek fektetve a szükségletek és az igények, hogy ne kelljen menet közben variálni, hiszen ez felemészti az időt és a pénzt. Továbbá egy jó sablont is könnyen el lehet rontani, tehát nem árt, ha a választott webes partner mélyebben ért a webdesignhoz és a webfejlesztéshez is. Olyan céggel érdemes dolgoznia, amelynek van egy erős folyamata, így biztosított lesz a jó végeredmény.

Érett vállalkozó

Egy kiforrott cég, ami már régebb óta végzi tevékenységét. Tudatos vezetéssel, jól működik, de épp valamilyen kihívással néz szembe.

A cégvezető jól tud delegálni, és elsősorban a vállalkozás fejlesztésével foglalkozik, nem a napi operatív működéssel. A szervezet jól kiépült, cégmérettől függetlenül. Lehet 5, 10 vagy 50 munkatárs, de a lényeg, hogy mindenki pontosan tudja, mi a teendője, a felelőssége, a célja a cégben.

Saját tevékenységükben a legjobb minőségre törekszenek, és a beszállítóktól is ezt várják el- tisztában vannak vele, hogy ezt meg is kell fizetni. Tudnak hosszú távon gondolkodni, és akár lassabb megtérülésben is, ha ez szolgálja az üzleti célokat.

Talán van marketinges a csapatban, esetleg egy kis marketing osztály, de az is lehet, hogy a cégméret miatt ez teljesen kiszervezésre kerül. Annyi biztos, hogy a cégen belül van egy felelőse a marketingnek. Tudják, hogy csak úgy lehet értelmesen marketingezni marketing folyamatokat beindítani, ha van egy terv, amiben van kellő ráfordítás, és megtérülési célok. Azt is tudják, hogy nem minden marketingkiadás mérhető egy az egyben, de ettől még nem biztos, hogy értelmetlen.

Aktuális kihívása sokféle lehet: a piaci környezet változott, pl. rossz gazdasági helyzet alakult ki. Talán új piacra szeretne betörni, esetleg új terméket vagy szolgáltatást vezet be. Vagy a kitűzött célok eléréséhez növelni kell a beáramlást, ehhez pedig a marketinget kell új szintre emelni.

Az ilyen cégeknek személyre szabott, egyedileg megtervezett sales eszközre van szüksége egy weboldal képében. Fontos, hogy a webes cég pontosan értse a célokat , és kihívásokat, és tisztán lássa a weboldal marketingstratégiában elfoglalt szerepét. A súrlódások elkerülése érdekében elengedhetetlen, hogy legyen egy jól kialakított folyamat, ami tervezhetővé teszi a projektet, és mindenki előre lássa, hogy mivel, mikor és milyen feladata lesz.

Sorozatvállalkozó

Öreg róka, aki sokadik vállalkozását indítja. Egyértelműen tulajdonosként gondolkodik a cégeiről, nem vállal bennük operatív szerepet.

Tudja, hogyan kell kiválasztani azokat a kulcsembereket, akik sikerre viszik a vállalkozást.

Nem érdeklik a sallangok, átlát a marketingszövegeken. Gyorsan felismeri, ha valaki mellébeszél, vagy bizonytalan a dolgában. A tényekre, a számokra, legfőképp az eredményekre kíváncsi. Arra fókuszál, hogy mekkora befektetéssel, mennyi idő alatt, milyen megtérülést lehet elérni.

Emellett nagyon is érdekelt a vállalkozásaiban, izgatják azok a területek, amikben céget épít. A Maslow-piramis csúcsán kényelmesen elhelyezkedve, az üzleti lehetőségen túl személyes motivációja van az adott témákban, hiszen a vállalkozás számára életstílus, az önkifejezés egy módja. Örömét leli abban, hogy létrehoz új dolgokat, és ezzel új problémákat old meg, vagy régi problémákat old meg újfajta módon.

Az értékesítés és a marketing már a vérében van. Tudja, hogy az ötlet magában kevés, hiszen el is kell tudni adni. Kihívása, hogy megtalálja a legjobb marketingeseket, akik cégről cégre vele tartanak, és segítenek sikerre vinni vállalkozásait.

Egy ilyen vállalkozónak olyan weboldalkészítőre van szüksége, aki nem csak végrehajtóként van jelen, hanem kreatív partnerként képes azonosítani a látens igényeket, és megoldást találni ezekre. Látványos, a célközönséghez szóló, jól konvertáló website kell ide, ami a teljes marketing-gépezet részeként rendíthetetlenül dolgozik a vevőszerzésen. Az pedig alapvetés, hogy egy kidolgozott folyamat mentén, jól olajozott gépként menjen működjön a projekt.

Magadra ismersz?

Kíváncsi vagyok, magadra ismertél valamelyik ügyféltípusban? Ne feledd, ezek archetípusok, tehát (várhatóan) senki sem lesz pontosan ilyen. A cél, hogy be tudd azonosítani, hol tartasz most, hol tart a vállalkozásod, és ennek megfelelően, tudatosan tudj website kivitelező céget választani.

Minden vállalkozás számára létezik megfelelő partner. A nehézségek akkor jönnek, ha úgy vágsz bele egy projektbe, hogy nem vagy tisztában a saját lehetőségeiddel és szükségleteiddel.

‍